Oferta skierowana do wszystkich pracowników salonu którzy mają kontakt z klientami. Pracownicy recepcji, kosmetolodzy, podolodzy, kosmetyczki, masażyści i menadżerowie a także właściciele salonów oraz SPA powinni posługiwać się takim samym standardem obsługi klienta co gwarantuje powtarzalność a co za tym idzie tę samą, wysoką jakość w każdym przypadku kontaktu z klientem.

    Przejrzystość przebiegu wizyty klienta powoduje zmniejszenie możliwych szans na zwiększenie sprzedaży, inaczej mówiąc każdy powinien wiedzieć kiedy i w jaki sposób zaproponować kolejną wizytę, następny zabieg, preparat do pielęgnacji domowej lub konsultację aby klient był doceniony a przychody gabinetu były stabilne.

    Celem szkolenia jest wypracowanie i wdrożenie wspólnego standardu obsługi klienta oraz zastosowanie w codziennej pracy narzędzi zwiększania sprzedaży usług i ofert detalicznej.

W trakcie zajęć: 

• postaw na jakość w obsłudze klientów,
• procedura postępowania w recepcji, telefon, kontakt bezpośredni,
• standard wizerunku - co to znaczy? - jest czysto,
• etapy wizyty w salonie,
• proponować, proponować, proponować…
• jak budować ofertę impulsową,
• kiedy sprzedawać w kabinie zabiegowej,
• jak przedstawiać cenę,
• strategia proponowania produktów „od góry”
• za drogo!!! to znaczy super!!!,
• obiekcje - sygnały kupna.

Zajęcia o dynamicznym charakterze z dużą ilością ćwiczeń. 

Szkolenie może się odbyć dla jednego salonu lub dla pracowników kilku gabinetów. 

Czas 7 godzin.